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Documento legal

Política de Privacidad

Anattech LLC · Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2026 · Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

Anattech LLC (en adelante, “Anattech”) es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera bajo el nombre comercial Anattech.

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Anattech trata los datos personales de quienes visitan su sitio web, de sus potenciales clientes, de sus clientes (el “Cliente”) y de las personas que interactúan con los agentes automatizados que Anattech configura (los “Usuarios”). Se complementa con los Términos del Servicio de Anattech.

2. Actividad de Anattech

Anattech ofrece agentes de atención y automatizaciones con inteligencia artificial para clínicas y consultorios, centros de estética y bienestar, profesionales independientes que reciben consultas por WhatsApp y otros negocios que soliciten una automatización compatible con el servicio.

Según el alcance contratado por cada Cliente, el agente puede responder consultas frecuentes, explicar servicios, horarios y precios, identificar la intención de una persona, solicitar datos básicos, derivar conversaciones, registrar contactos y ayudar a coordinar turnos.

El sitio web permite solicitar un diagnóstico gratuito de aproximadamente 20 minutos.

3. Categorías de datos y personas alcanzadas

Esta Política distingue cinco situaciones:

  • Visitantes del sitio web: personas que navegan https://anattech.com.
  • Potenciales clientes: personas que completan el formulario o solicitan contacto.
  • Usuarios de los agentes: personas que escriben a un negocio Cliente a través de un agente configurado por Anattech.
  • Datos de configuración: información que el Cliente entrega para configurar el agente (servicios, horarios, precios, respuestas, criterios de derivación y datos de contacto de su equipo).
  • Datos generados en las conversaciones: mensajes, historial y registros técnicos producidos durante la interacción con el agente.

4. Datos recopilados por el sitio web

El formulario del sitio web puede recopilar:

  • Nombre.
  • Email.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Empresa o actividad.
  • Motivo o mensaje enviado.

Las personas también pueden comunicarse con Anattech a través de su número de WhatsApp de contacto. En ese caso, Anattech recibe el nombre de perfil, el número telefónico y los mensajes enviados.

La entrega de estos datos es voluntaria. La persona puede elegir el canal de contacto que prefiera, pero Anattech necesita al menos un dato de contacto para responder la consulta y coordinar el diagnóstico.

El sitio web no utiliza herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni otras tecnologías de seguimiento.

Finalidades

Los datos recibidos por el formulario o por WhatsApp se utilizan para responder consultas, contactar a la persona, coordinar el diagnóstico gratuito, comprender el problema operativo del negocio, preparar una propuesta comercial, mantener registros básicos de contacto, prevenir abusos o usos indebidos del formulario y cumplir obligaciones legales.

Anattech no utiliza estos datos para newsletters, publicidad personalizada ni envíos de marketing.

5. Datos procesados por los agentes

Según el flujo contratado por cada Cliente, los agentes pueden procesar:

  • Nombre, número telefónico y email.
  • Mensajes, motivo de consulta y servicio de interés.
  • Datos necesarios para derivar la consulta a una persona.
  • Información relacionada con una reserva, si esa función fue contratada.
  • Historial de conversación necesario para mantener el contexto.

En su configuración inicial, Anattech no solicita deliberadamente datos de salud, datos financieros, documentos, datos de menores ni otra información sensible.

Advertencia: Los Usuarios no deben enviar por WhatsApp, Telegram, chat web u otro canal información médica, financiera, documentos de identidad, datos de menores, contraseñas, datos de pago ni otra información sensible, salvo que el negocio y Anattech hayan acordado previamente un flujo específico, una finalidad válida y medidas adecuadas.

6. Roles de Anattech y del Cliente

Respecto de los datos de visitantes y potenciales clientes, Anattech actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de los Usuarios procesados por un agente, Anattech actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente. En ese caso, el Cliente es el responsable del tratamiento y le corresponde:

  • Definir las finalidades del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
  • Contar con las autorizaciones y bases legales necesarias.
  • Proporcionar información correcta y actualizada.
  • Definir qué puede responder el agente y cuándo debe intervenir una persona.
  • No cargar datos innecesarios o sensibles.
  • Respetar las normas aplicables a sus comunicaciones comerciales.

Los Usuarios que deseen ejercer sus derechos respecto de esos datos deberían dirigirse, en primer lugar, al negocio con el que se comunicaron. Anattech colaborará con el Cliente para atender esas solicitudes.

7. Proveedores externos

Para prestar el servicio, Anattech utiliza o puede utilizar los siguientes proveedores:

  • Automatización de flujos: n8n Cloud.
  • Mensajería: WhatsApp Business Platform; WhatsApp Business App, en configuraciones de coexistencia; y Telegram.
  • Proveedor de soluciones de WhatsApp: YCloud, en su carácter de Business Solution Provider (BSP) oficial de Meta, cuando corresponda.
  • Inteligencia artificial: OpenAI API.
  • Almacenamiento y bases de datos: PostgreSQL y Supabase.
  • Productividad: Google Sheets, Google Calendar y Gmail.
  • Hosting y servicios de infraestructura.
  • CRM del Cliente o CRM conectado al servicio.

Estos proveedores pueden procesar datos, mensajes, metadatos, identificadores técnicos, estados de entrega, información de cuenta y el contenido necesario para operar el servicio. Cada uno trata la información según sus propios términos y políticas de privacidad, que Anattech no controla.

Anattech no vende ni cede bases de datos a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias internacionales y proveedores ubicados fuera de Argentina

Anattech es una sociedad constituida en Estados Unidos, y algunos de sus proveedores pueden estar ubicados o almacenar información fuera de Argentina. Por ello, el tratamiento de datos puede implicar transferencias internacionales.

Anattech procura trabajar con proveedores que ofrezcan niveles razonables de protección, y adoptará los mecanismos que exija la normativa aplicable para estas transferencias.

9. Uso de inteligencia artificial

Anattech puede utilizar la API de OpenAI para generar o clasificar respuestas, identificar la intención de una consulta y operar automatizaciones. De acuerdo con la información oficial de OpenAI, los inputs y outputs enviados a la API no se utilizan por defecto para entrenar o mejorar los modelos, salvo que la organización opte expresamente por compartirlos: https://openai.com/policies/how-your-data-is-used-to-improve-model-performance/

Esta condición no significa que los datos no puedan ser procesados técnicamente, retenidos durante un período limitado, sometidos a controles de seguridad o monitoreo de abuso, o tratados para cumplir obligaciones legales según las políticas aplicables de OpenAI.

En la configuración inicial, Anattech procura no enviar deliberadamente datos sensibles a OpenAI API. Anattech no utiliza los datos de los Usuarios para entrenar modelos propios.

10. WhatsApp Business Coexistence

Anattech puede configurar la coexistencia entre WhatsApp Business App y WhatsApp Cloud API cuando Meta, WhatsApp, YCloud y la cuenta del Cliente lo permitan. En esa configuración:

  • Algunas funciones de WhatsApp Business App pueden modificarse o limitarse.
  • Pueden existir limitaciones en grupos, listas de difusión, llamadas, mensajes temporales, edición o eliminación de mensajes, ubicación en tiempo real, catálogos, pedidos y otras funciones.
  • La sincronización del historial de chats puede ser parcial o limitada.
  • Las condiciones varían según la cuenta, el país, el proveedor y la configuración.
  • Meta, WhatsApp o YCloud pueden modificar requisitos, funciones, precios o políticas, y Anattech no controla esas modificaciones.

Referencia oficial de Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users

11. Finalidades del tratamiento

Anattech trata datos personales exclusivamente para:

  • Gestionar consultas recibidas por el sitio web.
  • Coordinar diagnósticos y preparar propuestas comerciales.
  • Prestar los servicios contratados, y configurar y operar agentes.
  • Registrar y derivar conversaciones.
  • Coordinar turnos, cuando esa función fue contratada.
  • Mantener la seguridad y prevenir abusos.
  • Mantener registros técnicos y contractuales.
  • Facturar y cobrar.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender solicitudes de privacidad.

Adicionalmente, Anattech puede procesar métricas técnicas agregadas y completamente anonimizadas —por ejemplo, tiempos de latencia, registros de errores, volúmenes de mensajes y estadísticas de uso de los flujos— con el fin de mantener, depurar, asegurar y optimizar la arquitectura e infraestructura del servicio.

Estas métricas no permiten identificar a ninguna persona ni reconstruir el contenido de las conversaciones, y no se utilizan para elaborar perfiles ni para entrenar modelos propios.

Anattech no elabora perfiles comerciales, no vende bases de datos y no realiza publicidad comportamental.

12. Bases del tratamiento

Según el caso, el tratamiento se basa en:

  • El consentimiento de la persona.
  • La solicitud de la persona antes de contratar.
  • La ejecución de un contrato.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo, cuando sea aplicable y compatible con la normativa.

Si en el futuro se incorporan comunicaciones de marketing, su consentimiento se solicitará mediante una casilla separada de la aceptación de esta Política.

13. Conservación de los datos

Anattech conservará los datos durante el tiempo necesario para responder la consulta, gestionar la relación comercial, prestar el servicio, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda, considerando las obligaciones legales y técnicas aplicables.

En los servicios prestados a un Cliente, los plazos de conservación de las conversaciones y datos de sus Usuarios podrán depender de las instrucciones del Cliente, de la propuesta comercial y de las limitaciones de los proveedores utilizados. Al terminar el servicio, se aplicará lo previsto en los Términos del Servicio.

En particular:

  • Datos de potenciales clientes: se conservan mientras se evalúa la relación comercial y hasta doce (12) meses desde el último contacto, salvo que la persona solicite antes su supresión.
  • Datos de Clientes y conversaciones de sus Usuarios: se conservan únicamente durante la vigencia del acuerdo firmado con el Cliente. Al finalizar, se eliminan o se devuelven al Cliente conforme a los Términos del Servicio.
  • Registros contractuales, contables y fiscales: se conservan durante los plazos que exija la normativa aplicable, aun después de terminada la relación.

14. Seguridad de la información

  • Anattech aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas.
  • El acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan para prestar el servicio.
  • Las credenciales y tokens deben mantenerse protegidos, tanto por Anattech como por el Cliente.
  • La seguridad depende también del Cliente, de sus Usuarios y de los proveedores externos.
  • Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Notificación de incidentes de seguridad

Si Anattech confirma un incidente de seguridad que afecte datos personales tratados por cuenta de un Cliente, lo notificará a ese Cliente sin demora injustificada y, en todo caso, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la confirmación del incidente.

La notificación incluirá, en la medida en que la información esté disponible al momento de enviarla: la naturaleza del incidente, las categorías de datos y de personas afectadas, los efectos previsibles y las medidas adoptadas o propuestas. Si no fuera posible brindar toda esa información de inmediato, se enviará en forma progresiva a medida que se obtenga.

Anattech colaborará razonablemente con el Cliente para que este pueda cumplir las obligaciones de notificación que le correspondan frente a los titulares de los datos y frente a la autoridad de control, en su carácter de responsable del tratamiento.

Esta obligación no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de Anattech respecto del incidente.

15. Derechos de los titulares de los datos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria, las personas titulares de los datos pueden ejercer los derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación y actualización.
  • Supresión, cuando corresponda.
  • Confidencialidad.
  • Retiro del consentimiento, cuando corresponda.
  • Baja de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deben enviarse a info@anattech.com. Anattech podrá requerir que la persona acredite razonablemente su identidad, y responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

La persona puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, si considera que sus derechos no fueron respetados: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento.

Si en el futuro Anattech incorpora este tipo de tecnologías, actualizará esta Política e informará qué herramientas utiliza, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.

17. Información de salud y sectores sensibles

Anattech presta servicios que pueden utilizarse en clínicas, consultorios, centros de estética y bienestar. Sin embargo, el agente no reemplaza al equipo ni toma decisiones profesionales. En salud y otros sectores sensibles, cada negocio define qué información puede dar el agente y en qué casos debe derivar la conversación a una persona.

La información producida por el agente debe basarse en contenidos, instrucciones y flujos previamente revisados y aprobados por el Cliente y por la persona que este designe. Una vez activado, el agente puede generar respuestas automáticamente dentro de esos límites; por ello, el Cliente debe mantener actualizada la información y supervisar el funcionamiento.

18. Menores de edad

El servicio no está dirigido deliberadamente a menores de edad. No deben enviarse datos de menores, salvo que el Cliente haya definido previamente una finalidad, una base legal y medidas adecuadas.

19. Modificaciones de la Política

Anattech puede actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en https://anattech.com con su fecha de actualización y, si son relevantes, se notificarán a los Clientes por email.

20. Enlaces a políticas de terceros

El servicio utiliza plataformas de terceros con políticas propias, entre ellas Meta y WhatsApp, Telegram, OpenAI, Google, n8n, Supabase y YCloud. Anattech recomienda consultar sus políticas de privacidad.

21. Legislación aplicable

Esta Política se interpreta conforme a la normativa de protección de datos personales de la República Argentina, en particular la Ley 25.326, sin perjuicio de las normas aplicables a Anattech LLC como sociedad constituida en Estados Unidos. En lo demás, rige lo previsto en la sección “Ley aplicable y jurisdicción” de los Términos del Servicio.

22. Datos de contacto

Para consultas generales, de privacidad o de ejercicio de derechos: info@anattech.com.

Anattech también publica sus Términos del Servicio.